CONDIZIONI GENERALI DI PAGAMENTO DILAZIONATO
Il Meccanismo di Pagamento Dilazionato (come definito di seguito) può essere utilizzato solo da un'agenzia di viaggi registrata per utilizzare il Programma in Italia ("Socio TAAP", "tu" o "tuo") e che ha prima letto le presenti Condizioni Generali e le ha accettate incondizionatamente selezionando l'opzione per pagare dopo per la prima volta al momento di effettuare una Prenotazione. Il Meccanismo di Pagamento Dilazionato è offerto da EXPEDIA Inc., una società dello Stato di Washington, con sede all'indirizzo 1111 Expedia Group Way West, Seattle, WA 98119, USA ("Expedia", "noi" o "nostro").
Se non accetti le presenti condizioni, non ti sarà permesso di utilizzare il Meccanismo di Pagamento Dilazionato. Expedia si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali dandone comunicazione scritta al Socio TAAP.
PREMESSO CHE
(A) Expedia e il Socio TAAP hanno stipulato un Accordo di Affiliazione per Agenzie di Viaggio per l'Italia con il quale il Socio TAAP ha accettato di partecipare al programma di affiliazione per agenti di viaggio di Expedia, come modificato di volta in volta (l'"Accordo").
(B) Le Parti desiderano modificare l'Accordo al fine di includere alcuni diritti aggiuntivi in relazione alla durata indicata nell'articolo 1.1 di seguito per consentire al Socio TAAP di differire il pagamento da parte di alcuni Clienti sulla base delle condizioni generali di seguito indicate (il "Meccanismo di Pagamento Dilazionato").
(C) Alla luce del loro continuo adempimento dei rispettivi obblighi ai sensi dell’Accordo, le Parti convengono di modificare l'Accordo nei termini indicati di seguito. Tutte le altre disposizioni dell'Accordo resteranno pienamente efficaci a tutti gli effetti.
(D) Tutti i termini in maiuscolo, se non definiti nelle presenti condizioni, avranno il significato indicato nell'Accordo.
Tutto ciò premesso, le Parti convengono quanto segue:
1. DATA DI ENTRATA IN VIGORE E CONDIZIONI GENERALI
1.1 Le presenti condizioni generali ("Condizioni Generali") hanno efficacia dalla data di accettazione, selezionando l'opzione per pagare dopo per la prima volta al momento di effettuare una Prenotazione (la "Data di entrata in vigore"), e rimangono in vigore fino a quando non cesseranno i propri effetti in conformità alle presenti Condizioni Generali o per tutta la durata dell'Accordo (se l'Accordo scade o è risolto in conformità alle relative condizioni).
1.2 Le presenti Condizioni Generali sono supplementari, fanno parte dell'Accordo e lo modificano per quanto specificato nelle presenti Condizioni Generali. Le Parti riconoscono e accettano che le presenti Condizioni Generali non pregiudicano la validità o l'applicabilità dell'Accordo e non costituiscono una rettifica, un'alterazione, una modifica o una rinuncia a qualsiasi altra disposizione dell'Accordo, che resterà in vigore a tutti gli effetti. Tutti i termini dell'Accordo si applicano alle presenti Condizioni Generali e in caso di conflitto o incoerenza tra le disposizioni dell'Accordo e le presenti Condizioni Generali, queste ultime prevarranno.
1.3 Il pagamento di una Transazione Idonea (come definita di seguito) deve essere inviato a Expedia dal Socio TAAP 7 giorni prima della Data di Scadenza del Saldo del Cliente (la "Data di pagamento dell'Affiliato"). A condizione che tale pagamento sia ricevuto da Expedia, la Commissione di Marketing sarà pagata nel termine di 30 giorni dalla fine del mese solare durante il quale la Prenotazione è diventata una Prenotazione Consumata.
1.4 Il Socio TAAP è sempre responsabile e deve sorvegliare adeguatamente ogni e qualsiasi uso del Meccanismo di Pagamento Dilazionato da parte dei suoi dipendenti e sub-utenti approvati. Il Socio TAAP deve monitorare l'uso del Meccanismo di Pagamento Dilazionato da parte dei suoi dipendenti e sub-utenti e informare immediatamente Expedia di qualsiasi uso improprio sospetto.
1.5 Il Socio TAAP, i suoi dipendenti e sub-utenti sono obbligati sempre a mantenere le presenti Condizioni Generali riservate.
2. TRANSAZIONI APPLICABILI AL PAGAMENTO DILAZIONATO
2.1. Il Meccanismo di Pagamento Dilazionato sarà disponibile solo per le Prenotazioni che soddisfano tutti i seguenti criteri:
2.1.1. Strutture che rientrano nella Prenotazione E-Collect (nota anche come Prodotto di viaggio Expedia Collect oppure Hotel con Tariffa Speciale Expedia o ESR oppure Prenotazione con pagamento anticipato) e che sono rimborsabili; e
2.1.2. Prenotazioni con una data di partenza compresa tra 14 giorni e 280 giorni dalla data in cui la Prenotazione è stata effettuata, o un altro periodo di tempo stabilito da noi di volta in volta via e-mail.
(Ciascuna una "Transazione Idonea".)
2.2. Lasciato intenzionalmente in bianco.
2.3. Expedia si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di:
2.3.1. eseguire o chiedere a terzi di eseguire per conto di Expedia revisioni finanziarie (compresi i controlli creditizi) e fornire la dovuta assistenza e dati affinché noi o detti terzi possano eseguire le revisioni finanziarie;
2.3.2. modificare i Tetti Finanziari (come definiti di seguito);
2.3.3. verificare la tua adesione alle presenti Condizioni Generali, compresa la richiesta di prove da parte tua che sono stati forniti correttamente dati validi del cliente, ai sensi dell'articolo 3.1 delle presenti Condizioni Generali;
2.3.4. modificare la data di partenza/i requisiti temporali di prenotazione di cui al precedente articolo 2.1.2; e/o
2.3.5. introdurre altri requisiti come condizione per l'utilizzo del Meccanismo di Pagamento Dilazionato.
2.4. Potrai utilizzare il Meccanismo di Pagamento Dilazionato solo a condizione che, in qualsiasi momento, l'importo totale dei Saldi non pagati per tutte le Transazioni Idonee non superi il Tetto Finanziario che ti abbiamo comunicato separatamente via e-mail o in altro modo nel sistema Expedia (il "Tetto Finanziario"). Nel caso in cui il tuo Tetto Finanziario venga raggiunto e/o superato, il tuo accesso al Meccanismo di Pagamento Dilazionato sarà sospeso.
3. COMUNICAZIONI CON I CLIENTI
3.1. Devi compilare in modo preciso e completo tutte le sezioni pertinenti del Sito web TAAP quando effettui una Transazione Idonea, tra cui fornire il nome del Cliente, l'indirizzo e-mail del Cliente, il numero di telefono del Cliente e gli estremi della carta di credito per il pagamento del saldo. Ci riserviamo il diritto di sospendere il tuo accesso al Meccanismo di Pagamento Dilazionato se non osservi le disposizioni del presente articolo.
3.2. Riconosci che possiamo contattare i Clienti in determinate circostanze che, a nostra discrezione, sono critiche per l'adempimento di una prenotazione, ad esempio in caso di crisi, incapacità di incassare il Saldo o tua insolvenza. Non contatteremo i Clienti per scopi di marketing.
3.3. Accetti che in caso di insolvenza, possiamo (a nostra sola discrezione) scegliere di rimborsare direttamente le carte di credito dei clienti anche se il pagamento è stato effettuato con una carta di credito aziendale.
4 PAGAMENTO
4.1 Il Pagamento dei Saldi può essere effettuato con la carta di credito del Cliente o con la carta di credito del Socio TAAP. Al momento della Prenotazione devi indicare, utilizzando il meccanismo della casella di spunta, se stai utilizzando la carta di credito del Cliente o del Socio TAAP. L'autorizzazione avviene al momento della prenotazione, indipendentemente dal fatto che venga utilizzata la carta di credito del Cliente o la carta di credito del Socio TAAP. Gli estremi della carta di credito saranno archiviati in modo sicuro sul Sito web TAAP e addebitati entro la Data di Scadenza del Saldo.
Pagamento con carta di credito del Cliente
4.2 Il Socio TAAP deve: (i) inserire gli estremi della carta di credito del Cliente sul Sito web TAAP al momento della prenotazione per garantire che il Cliente abbia una carta di credito valida per il pagamento della Prenotazione alla data in cui il pagamento è dovuto (cioè la data in cui la Prenotazione diventa non rimborsabile) (la "Data di Scadenza del Saldo"); (ii) garantire che la validità della carta di credito del Cliente si estende oltre la Data di Scadenza del Saldo al fine di assicurare il pagamento tempestivo del Saldo (definito di seguito) o, se la carta di credito del Cliente scade tra la data della Prenotazione e la Data di Scadenza del Saldo, fornire o fare in modo che il Cliente fornisca una carta di credito aggiornata per garantire il pagamento tempestivo del Saldo; (iii) fornire al Cliente per iscritto la Data di Scadenza del Saldo e inviare come minimo un sollecito scritto almeno 7 giorni prima della Data di Scadenza del Saldo.
4.3 Il pagamento dell'intero importo della Transazione Idonea (il "Saldo") da parte del Cliente deve essere effettuato dal Socio TAAP prendendo gli estremi della carta di credito del Cliente al momento della Prenotazione e dal Cliente pagando l'intero importo del Saldo, al più tardi, entro la Data di Scadenza del Saldo.
4.4 Il Socio TAAP informerà i Clienti che gli estremi della loro carta di credito saranno conservati in modo sicuro da Expedia fino al pagamento del Saldo.
4.5 Il Socio TAAP non incasserà il Saldo dal Cliente (per conto di Expedia) prima della Data di Pagamento dell'Affiliato né incasserà alcun versamento in nessun momento.
4.6 Qualora, prima della Data di Scadenza del Saldo, non fornisci (o non ti assicuri che il Cliente fornisca) una carta di credito del Cliente aggiornata, in caso di scadenza della carta di credito utilizzata per effettuare la Prenotazione, tale Prenotazione sarà considerata una Prenotazione Cancellata come definito nel successivo articolo 5.3.
Pagamento con carta di credito del Socio TAAP
4.7 Qualora il pagamento debba essere effettuato con carta di credito del Socio TAAP, quest'ultimo deve inserire gli estremi della propria carta di credito aziendale sul Sito web TAAP al momento della prenotazione. Tale carta di credito deve essere valida e tale validità deve estendersi oltre la Data di Scadenza del Saldo per assicurare il tempestivo pagamento del Saldo. Qualora la carta di credito del Socio TAAP dovesse scadere tra la data in cui viene effettuata la Prenotazione e la Data di Scadenza del Saldo, dovrai fornirci una carta di credito alternativa del Socio TAAP da cui possiamo prelevare il Saldo. In caso contrario, prendi atto del fatto che possiamo cancellare la Prenotazione e che sarà considerata una Prenotazione Cancellata come definito nel successivo articolo 5.3.
4.8 Il pagamento del Saldo deve essere effettuato a favore di Expedia da parte del Socio TAAP, al più tardi, entro la Data di Scadenza del Saldo.
4.9 Il Socio TAAP non può incassare alcun versamento da parte del Cliente.
5 CANCELLAZIONE
5.1 Non puoi effettuare o permettere Prenotazioni se non in risposta a una richiesta specifica di un Cliente. Riconosci, inoltre, che qualsiasi Prenotazione è tra il Cliente e il Fornitore e non può essere cancellata o altrimenti modificata da te senza il consenso del Cliente in questione.
5.2 Qualora la Prenotazione sia cancellata prima della Data di Scadenza del Saldo, nessuna Commissione di Marketing sarà dovuta al Socio TAAP.
5.3 Qualora Expedia non sia in grado di incassare il Saldo alla Data di Pagamento dell'Affiliato, Expedia farà altri due tentativi per incassare il Saldo. In caso di un terzo tentativo infruttuoso di prelevare il Saldo, Expedia cancellerà la Prenotazione e notificherà tale cancellazione al Socio TAAP e/o al Cliente ("Prenotazione Cancellata"). Tale Prenotazione costituirà una Prenotazione Non Valida/Prenotazione Nulla ai sensi dell'Accordo.
5.4 Se c’è una Prenotazione Cancellata, il Socio TAAP deve, a meno che il Cliente non confermi espressamente che non ha bisogno di una nuova Prenotazione, adoperarsi per effettuare una nuova prenotazione per il Cliente prima della Data di Scadenza del Saldo. Qualora il costo della prenotazione ulteriore sia aumentato rispetto alla prenotazione originale, il Socio TAAP sarà responsabile di qualsiasi importo aggiuntivo. Qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente per tale Prenotazione Cancellata sarà a carico del Socio TAAP.
5.5 Qualsiasi nuova prenotazione tentata dal Socio TAAP a seguito di una Prenotazione Cancellata deve risultare in una camera identica o migliore prenotata nello stesso hotel sul Sito web. Se il Socio TAAP non è in grado di trovare una camera identica o migliore nello stesso hotel sul Sito web, deve: (i) comunicarlo immediatamente a Expedia via e-mail. L'e-mail deve essere indirizzata all'account manager del Socio TAAP e includere la parola “URGENTE” nell'oggetto dell'e-mail; e (ii) prenotare una camera migliore in un hotel che abbia lo stesso numero di stelle o superiore e che si trovi il più vicino possibile all'hotel prenotato come parte della Prenotazione originale, a meno che non venga richiesto da Expedia di fare altrimenti. Il Socio TAAP deve informare tempestivamente il Cliente di qualsiasi modifica alla sua prenotazione a seguito di una Prenotazione Cancellata.
5.6 Expedia non è responsabile delle Prenotazioni Cancellate. Il Socio TAAP sarà responsabile dei costi di tutti i reclami, le pretese o le azioni intraprese da un Cliente in tali circostanze (un "Reclamo") e dovrà risarcire Expedia in conformità all'articolo 7 delle presenti Condizioni Generali.
5.7 Qualora venga presentato un Reclamo contro Expedia e/o il Socio TAAP, in conseguenza del mancato pagamento del Saldo da parte del Socio TAAP alla Data di Pagamento dell'Affiliato o del mancato pagamento del Saldo da parte del Cliente alla Data di Scadenza del Saldo: (i) se il Reclamo viene comunicato al Socio TAAP dal Cliente, il Socio TAAP notificherà immediatamente a Expedia l'esistenza del Reclamo e ogni successiva comunicazione ricevuta dal Cliente; (ii) Expedia avrà il diritto esclusivo di difendersi da, tentare di risolvere o transigere tale Reclamo; (iii) nel tentativo di Expedia di difendersi dal, risolvere o transigere il Reclamo, il Socio TAAP fornirà a Expedia, a sue spese, tutte le informazioni e l'assistenza ragionevoli che Expedia richiederà per raggiungere la risoluzione o un accordo transattivo; (iv) il Socio TAAP si asterrà dall'intraprendere qualsiasi azione in relazione a un Reclamo, a meno che Expedia non glielo chieda per iscritto o che il Socio TAAP sia tenuto a farlo per legge o per provvedimento giudiziario, salvo che, qualora il Socio TAAP riceva ulteriori comunicazioni dal Cliente, il Socio TAAP consiglierà al Cliente di contattare direttamente Expedia e fornirà i relativi dettagli di contatto e continuerà a trattare con professionalità il Cliente in tutte le comunicazioni e (v) qualora Expedia raggiunga una risoluzione o accordo transattivo con il Cliente in relazione a un Reclamo, il Socio TAAP coopererà pienamente con Expedia al fine di finalizzare tale transazione, compresa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la sottoscrizione di qualsiasi documento che Expedia ritenga ragionevolmente necessario a tal fine.
5.8 Qualora un Reclamo sia presentato solo contro il Socio TAAP (ad es. il Reclamo non è contro entrambi, ossia Expedia e il Socio TAAP), il Socio TAAP sarà l'unico responsabile della difesa, della risoluzione e dell'accordo transattivo circa tale Reclamo a proprie spese, ma dovrà notificare a Expedia l'esistenza e l’esito di tale Reclamo.
5.9 Nessuna Commissione di Marketing è dovuta al Socio TAAP in relazione a qualsiasi Prenotazione Cancellata.
6 RECESSO E SOSPENSIONE
6.1 Le presenti Condizioni Generali cesseranno automaticamente in caso di recesso dall'Accordo.
6.2 Expedia si riserva il diritto di recedere dalle presenti Condizioni Generali o di sospendere il Meccanismo di Pagamento Dilazionato immediatamente e in qualsiasi momento previa comunicazione via e-mail.
6.3 Nel caso in cui una delle parti receda dalle presenti Condizioni Generali, al Socio TAAP sarà immediatamente impedito di effettuare ulteriori Transazioni Idonee. Il recesso non influisce su eventuali Transazioni Idonee già prenotate ma ancora da consumare.
6.4 I diritti e i rimedi previsti al presente articolo 6 non sono esclusivi e sono in aggiunta rispetto a qualsiasi altro diritto e rimedio previsto dalla legge, dall’Accordo e dalle presenti Condizioni Generali.
7 MANLEVA
Il Socio TAAP manleverà e terrà indenne Expedia, i Soci di Expedia Group, le società collegate e tutti i rispettivi amministratori, funzionari, dipendenti, licenziatari, agenti e collaboratori (congiuntamente, le "Parti Manlevate") in relazione a qualsiasi costo, danno e spesa ragionevolmente sostenuti da una delle Parti Manlevate, compresi, in via esemplificativa ma non esaustiva, gli onorari dei consulenti legali (su base avvocato/cliente) e altri professionisti, che siano attribuibili o connessi a qualsiasi violazione delle presenti Condizioni Generali, compresi, in via esemplificativa ma non esaustiva, i Reclami presentati contro Expedia.
8 VERIFICA
8.1 Expedia avrà il diritto di svolgere una verifica (audit) della tua prestazione ai sensi dell’Accordo e delle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento in cui:
8.1.1 desideriamo controllare la tua osservanza degli obblighi previsti dall’Accordo e alle presenti Condizioni Generali; o
8.1.2 agendo ragionevolmente, sospettiamo un grave inadempimento dell’Accordo o delle presenti Condizioni Generali.
8.2 Dovrai inoltre, su nostro esplicito consenso scritto, permettere le verifiche da parte di un’autorità di regolamentazione che obblighi o richieda di eseguire detta verifica laddove si riferisca alle tue prestazioni ai sensi del presente Accordo o alla tua o nostra osservanza della legge in vigore o di qualsiasi altra linea guida emessa dalla competente autorità di regolamentazione.
8.3 Ti forniremo un preavviso prima di condurre una verifica.
8.4 Durante una verifica effettuata ai sensi del presente articolo 8, consentirai o farai in modo che a noi e/o a qualsiasi competente autorità di regolamentazione sia consentito l’accesso ai locali, alle strutture, al personale, ai libri contabili e a qualsiasi altra informazione che riguarda te e i tuoi subappaltatori e agenti che noi e/o qualsiasi competente autorità di regolamentazione possiamo richiedere ai fini di tale verifica.
8.5 Senza pregiudicare il diritto di verificare la tua prestazione ai sensi del presente articolo 8, devi fornire prontamente a noi e/o a qualsiasi competente autorità di regolamentazione le copie di tali registri, libri, conti, Moduli di Prenotazione e informazioni che noi o tale autorità di regolamentazione applicabile possiamo richiedere al fine di eseguire una verifica prevista dalla presente Sezione 8.
9 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
La legge applicabile e il foro competente dell'Accordo si applicano alle presenti Condizioni Generali.